מדריכי שימוש במערכת
תוכן עניינים:
-
מדריכים לשוכרים
-
מדריכים למנהלי קניונים
מדריכים לשוכרים
איך להתחבר למערכת שלנו
במיוחד עבורך, עשינו את ההתחברות פשוטה. בתחילת כל חודש ישלח מייל ו/או הודעת אסמס עם לינק ההתחברות. כל שעלייך לעשות הוא ללחוץ על הלינק ואוטומטית תתאפשר גישה לפלטפורמה.
המשתמש הוא במיוחד עבורך ומכיל את כל החנויות שלך ברשתות איתם אנו עובדים. הקניונים משייכים את הרשתות הרלוונטיות למשתמש שלך, כך שאם אינך רואה חנות שאמורה להופיע, יש ליצור קשר עם מנהלי הקניונים.
לחלק מהמשתמשים שלנו יש תוכנות הגנה על הרשת או חומות אש שמונעות את ההתחברות הישירה דרך הלינק, כך שלפעמים כאשר לוחצים עליו הוא איננו ישירות מתחבר. על כן, קיימת אפשרות לייצר לעצמך סיסמא אישית שתיתן לך להיכנס לפלטפורמה דרך המסך הראשי ולא רק דרך הלינק המיועד. אנחנו לא ממליצים על שימוש זה, משום שאנשים נוטים לשכוח את הסיסמאות שלהם ולפעמים חווים קושי עם הכניסה בדרך זו.
כדי לייצר סיסמא לעצמך, כל שעלייך לעשות הוא להיכנס לעמוד הראשי של מול שופ לינק, ללחוץ על "כניסה", וכאשר מסך ההתחברות מופיע, ללחוץ על השורה של "Don't remember your password?". לאחר הלחיצה הכניסו את שורת המייל שלכם, כפי שמופיעה למנהלי הקניונים, וישלח אליכם למייל לינק לשינוי הסיסמא – שם תזינו את הסיסמא שאתם רוצים.
נא לשים לב! שם המשתמש שלך הוא המייל שמקבל את הלינק. אם ברצונך להתחבר עצמאית למערכת, ניתן לעשות זאת רק באמצעות הכניסה מהעמוד הראשי, אך לא באמצעות הלינק.
להסבר מפורט על הדיווח וההתחברות, אנא צפו בסרטון הבא: https://www.youtube.com/watch?v=gs47yvWN_s4
איך לשלוח דיווח פדיון באמצעות SMS
האופציה הזו איננה קיימת לכל השוכרים. היחידים שיכולים להשתמש בה הם שוכרים בעלי חנות אחת בלבד במערכת שיש לה רק קטגוריית דיווח אחת, אשר מספר הטלפון שלהם קיים אצלנו במערכת והוגדרו כבעלי יכולת לדווח בדרך זו.
אם החנות שלך עומדת בתנאי השליחת פדיון דרך SMS, יש ליצור קשר עם מנהל הקניון כדי לאפשר דיווח בצורה זו.
כדי לבצע דיווח בדרך זו, כל שעלייך לעשות הוא להשיב חזרה לSMS שנשלח אלייך את הפדיון. ההודעה לא צריכה להכיל מילים, פיסוק מכל סוג שהוא, או כל דבר אחר מלבד מספר הפדיון בלבד. הדבר היחידי שההודעה צריכה להכיל הוא הפדיון שלך במספרים ללא נקודה עשרונית, רק מספרים שלמים. אם הוראות אלו לא ימלאו במלואן, המערכת לא תצליח לקלוט את הדיווח פדיון.
יש לצפות בסרטון זה על הדיווח בשיטה זו: https://www.youtube.com/watch?v=Pn7vzzuLeRg
איך לשלוח דיווח באמצעות קובץ אקסל
במקרה ועלייך לדווח על מספר רב של חנויות וברצונך לבצע את הדיווח באמצעות קובץ מאוחד, המערכת שלנו מאפשרת זאת. כדי להשתמש באפשרות זו עלייך תחילה להעביר רשימה של מספרי זיהוי של החנויות כפי שהם מופיעים אצלכם, כדי שנוכל להזין אותם במערכת שלנו ויהיה לכם קל להתאים בין דיווח הפדיון לחנות הרלוונטית.
התבנית להעלאת הפדיונות באמצעות קובץ אקסל (XLSX), נמצאת בעמוד הראשי של המערכת בכפתור "להורדת דוגמא לקובץ XLSX לקליטת פדיונות", הנמצא בפינה הימנית העליונה של העמוד. כל תבנית מותאמת במיוחד בשבילך עם רשימת החנויות המלאה שקיימת לך במערכת שלנו. כל שעלייך לעשות הוא להוריד את התבנית, לוודא שהחודש המצוין הוא החודש הרלוונטי ולמלא את הפדיונות שעלייך לשלוח. לאחר עריכת המסמך ושמירתו, עלייך ללחוץ על הכפתור "להעלאת קובץ XLSX לקליטת פדיונות" הממוקם מעל הכפתור הקודם וללחוץ על כפתור השליחה הרגיל.
יש לשים לב! עם ברצונך לשמור את תבנית העלאה וכל פעם לערוך אותה בהתאם לחודש דיווח הרלוונטי, יש לוודא שהחודש שמופיע בתבנית הוא החודש שעליו ברצונך לדווח.
מדריכים עבור מנהלי קניונים
איך להוסיף שוכר חדש
כמנהל קניון קיימות לך הרבה פונקציות שעוזרות לך לאסוף פדיונות דרך המערכת שלנו. כאשר יש ברצונך לקלוט שוכר חדש לקניון, עלייך ליצור קבוצת דיווח, החנות של השוכר עם מספר החוזה ואת פרטי הקשר של אחראי הדיווח. אנחנו נעבור כרגע את כל השלבים שיש לבצע כדי לקלוט חוזה חדש – נא שים לב שאם יש ברצונך רק לקלוט מדווח חדש, כל שיש לעשות הוא להוסיפו דרך הלשונית "מדווחים".
כדי להקל על תהליך הקליטה של חוזה חדש במערכת, תוכלו לפתוח רשתות, קבוצות דיווח וקטגוריות מתוך העמוד של הוספת חנות. כדי להוסיף חנות לחץ על לשונית "חנויות". בחלון שיפתח תופיע שורת חיפוש ולידה סימן "+", יש ללחוץ עליו כדי לפתוח חנות חדשה. שם, יש למלא את הפרטים הרלוונטיים ולבסוף ללחוץ על כפתור "שלח" – נא לשים לב: אפשר להוסיף מתוך חלונית זו רשתות, קבוצות דיווח וקטגוריות. כדי להוסיף יש להסתכל על האופציה הראשונה ברשימה הנפתחת בכל אחת מהקטגוריות הנ"ל.
יצירת קבוצת דיווח חדשה היא דרך הקמת החנות – כאשר תיפתח לכם רשימת קבוצות הדיווח לצרף, יהיה תחילה אופציה בשם "יצירת קבוצת דיווח", שם ניתן ליצור קבוצה חדשה. עלייך להזין את הפרטים הרלוונטיים וללחוץ בסוף על כפתור "שלח". יש לחכות לאישור המערכת על קליטת המידע.
נא לשים לב! לא ניתן להקים מדווח ללא שיוך לקבוצת דיווח. יש לוודא שתחילה הוקמה קבוצת הדיווח ורק לאחר מכן יש להוסיף את פרטי המדווח.
כדי לקלוט אחראי דיווח חדש, עלייך להיכנס ללשונית "מדווחים", שם ליד שורת החיפוש יופיע הסימן "+". עלייך ללחוץ עליו ולמלא את הפרטים הרלוונטיים של המדווח. חשוב לציין: לא ניתן להוסיף מדווח ללא כתובת מייל, שיוך לקבוצת דיווח או שם. נא לוודא שכל הפרטים הללו קיימים. כמו כן, יש לוודא שאסטרטגיית הדיווח מתאימה לפרטים הקיימים במערכת. מהרגע שהמדווח נוסף לקבוצת דיווח, הוא יוכל להעביר דיווח על כל חנות שמקושרת לקבוצה זו.
איך להגדיר/לשנות תזכורות לשוכרים
ההתראות שיוצאות מהמערכת שלנו אל הדיירים יוצאים בצורה אוטומטית בהתאם לאסטרטגיית הדיווח שהוגדרה לכל מדווח בצורה פרטנית. כדי להתאים את ההגדרות לכל משתמש בהתאם לרמת המעורבות שלו והן בהתאם לדרישה של הקניון ממנו, יצרנו מספר סוגי אסטרטגיות דיווח כדי לאפשר התאמה מקסימלית בין צורכי השוכר וצורכי הקניון. יש לוודא שפרטי הקשר של השוכר מותאמים להגדרת האסטרטגיה הרלוונטית. מצורף לכאן תיאור של כל אסטרטגיה ומה המשמעות שלה:
רמה ראשונה: השוכר מקבל את כל ההודעות – בראשון, בחמישי, בעשירי ובחמשה עשר לכל חודש (אם השוכר כבר ביצע דיווח, הוא לא ממשיך לקבל תזכורות). רמה ראשונה מיודעת בדרך כלל למנהלי או מנהלות חשבונות ברשתות. הם יקבלו תזכורות נוספות, חוץ מהדיווח הרגיל, במייל בלבד, ללא תזכורות מוקלטות או בהודעות SMS.
רמה שניה: נוצר לשוכר לינק והוא נשלח אליו ב15 לחודש, אם טרם התקבל דיווח לפני. מתאים בדרך כלל לדרגים בכירים יותר בהנהלת חשבונות, שמקבלים את ההודעה רק אם החנות חרגה מזמן הדיווח המוגדר לה ולכן יש צורך לפנות להנהלה יותר בכירה. התזכורות נשלחות אליו למייל.
רמה שלישית: לא נוצר לשוכר לינק והוא מקבל הודעה ב15 לחודש, אם טרם התקבל דיווח. מתאים בדרך כלל לבכירים ברשת, אשר החנויות שלה קיימות אצלנו במערכת. הם מקבלים את ההודעה רק אם החנות חרגה מזמן הדיווח המוגדר לה ולכן יש צורך לפנות להנהלה יותר בכירה. התזכורות נשלחות אליו למייל.
רמה חמישית: השוכר מקבל את כל ההודעות – בראשון, בחמישי, בעשירי ובחמשה עשר לכל חודש (אם השוכר כבר ביצע דיווח, הוא לא ממשיך לקבל תזכורות). רמה חמישית מוגדרת אצלנו במערכת לשוכרים פרטיים ולא לרשתות. השוכר יקבל תזכורות נוספות בעת הצורך גם באמצעות מייל, SMS והודעות מוקלטות.
התזכורות שנשלחות במייל מכילות כל פעם את הלינק התחברות, כאשר בSMS הן רק מזכירות לדווח. אם המערכת קלטה דיווח של כל החנויות הרלוונטיות של המדווח בצור מלאה, לא ישלחו עוד תזכורות.
כדי לשנות את האסטרטגית דיווח של שוכר, יש להיכנס ללשונית "מדווחים", שם לחפש את השוכר באמצעות או השם שלו או מספר הטלפון או המייל. ליד שמו יופיע סמל של עיפרון, שיאפשר לכם לערוך את הפרטים של השוכר ובכך לשנות לו את אסטרטגית הדיווח. לאחר שהתבצע השינוי יש ללחוץ על כפתור "שלח" ולחכות שהמערכת תחזיר הודעה שנקלטו הפרטים שהוזנו.
איך לראות חנות/רשת ספציפית
חיפוש חנות או רשת ספציפית הוא כלי מעקב חשוב כדי להבין מה הסטטוס דיווח בהתאם למועד בחודש. אם ברצונך לחפש רשת או חנות ספציפית כדי לדעת האם היא העבירה כבר דיווח, כל שעלייך לעשות הוא להכניס בדף הראשי של המערכת את שם החנות או הרשת בשורת החיפוש, ואוטומטית המערכת תשלוף את כל החנויות עם השם הזה. יש לשים לב שאם לא סימנת "וי" בקופסא של "הצג חנויות שכבר דווחו", הרשימה תכיל רק חנויות שטרם העבירו דיווח.
חשוב ביותר! המערכת שלנו לא מראה את דיווח הפדיון בגלל ביטחון מידע. אף משתמש מהמערכת שלנו לא יכול לראות את הדיווח. הדיווח מעובר בצורה מאובטחת לקניון באמצעות מערכות שלנו. המידע היחידי שיופיע במערכת היא האם החנות דיווחה או לא.
אם ברצונך לחפש חנות כלשהי כדי לשנות את הפרטים בה או לראות את המדווחים שלה, יש לחפש את החנות תחת לשונית "חנויות". כאשר שם החנות יוקלד בשורת החיפוש, המערכת תשלוף אוטומטית את החנויות הרלוונטיות ותראה אותן. כדי לראות את קבוצות הדיווח או המדווחים של החנות, יש ללחוץ על המספר המייצג את הכמות שלהם, ושם תיפתח רשימה מלאה של המדווחים. אם ברצונך לערוך את החנות יש ללחוץ על סימן העיפרון הצהוב.